Política de Devolución

cambios y devoluciones con confianza

En Plétora Shop queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Si por alguna razón necesitas cambiar o devolver un producto, estamos aquí para ayudarte de manera simple y sin complicaciones.

⏳ 15 días siguientes a la compra

Todos los cambios y devoluciones pueden realizarse dentro de los 15 días posteriores a tu compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con su empaque original.

✦ ¿Cómo hacerlo?

Tienes dos opciones igual de válidas, elige la que más te acomode:

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En nuestra tienda

Acércate a Plétora Shop en Ponciano Diaz 153, Toluca. Presenta el ticket de cambio que recibiste al momento de la compra y nosotros nos encargamos de todo.

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Desde tu domicilio

Sin moverte de casa. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo del cambio. ¡Te contactaremos a la brevedad!

📨 [email protected]

✦ Condiciones generales

✔️ El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas.

✔️ El plazo de 15 días aplica tanto para compras en tienda como para pedidos en línea.

✔️ El ticket de compra o comprobante es necesario para agilizar el proceso.

✔️ Los reembolsos se realizan con el mismo método de pago utilizado en la compra.

✔️ Para cambios por talla o color, podemos verificar disponibilidad y agilizar el intercambio.

✦ Excepciones por higiene y seguridad

Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones en:

ropa interior calcetas / medias cremas y cosméticos productos perecederos artículos personalizados contenido digital descargable

En estos casos, revisaremos cada situación de manera particular si el producto presenta defectos de fábrica o llegó en mal estado. Siempre priorizamos un trato justo y humano.

✦ ¿Tienes dudas?

📞 Llámanos: 56 2405 3197	📱 WhatsApp: 56 2405 3197
✉️ Email: [email protected]